Гарантія та сервіс

У разі виникненні будь-яких питань пов'язаних з придбаним у нас товаром,
звертайтеся за номером телефону +38 (050) 050 1337, або за адресою: м. Київ, вул. Сагайдачного 24.

Зверніть увагу! Гарантійне обслуговування брендів: Dark Project, FragON, ATK, VXE, FGG на території
України здійснюється Компанією ФС Дистрибьюшн

Гарантія надається:

На всі товари магазину Fragstore надається гарантія.

Всі товари в інтернет-магазині Fragstore сертифіковані для використання на території України і мають необхідні дозволи і ліцензії. Ми несемо повну відповідальність за якість товару і тому товар надаємо з гарантією виробника або з гарантією Fragstore, що свідчить про те, що наша компанія бере на себе всі гарантійні зобов'язання на тому ж рівні, що і виробник.

Ви можете повернути придбані в нашому інтернет-магазині товари, якщо вони не були в експлуатації, протягом 14 днів з моменту покупки, без пояснення причин за умови відсутності потертостей, подряпин і інших пошкоджень відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів»У разі виявлення недоліків товару, обмін, повернення і ремонт товарів проводиться відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Окрім переліку товарів, які не підлягають поверненню, згідно з Законодавством України.

Гарантія НЕ надається:

Згідно із законом гарантія втрачає силу в наступних випадках:

• пошкоджені будь-які захисні знаки фірми-виробника або фірми-продавця: стікери, наклейки, голограми, пломби й ін;
• серійні номери на виробах або їх маркування не відповідають відомостям, зазначеним в гарантійному талоні;
• вироби зазнали ремонту не уповноваженими особами з порушенням вимог виробника і норм техніки безпеки;
• дефекти викликані змінами внаслідок застосування товару з метою, що не відповідає встановленій сфері застосування даного товару, зазначеної в керівництві по експлуатації;
• пошкодження викликане або вийшло з ладу у зв'язку з порушенням правил і умов установки, підключення, адаптації під місцеві тех. умови покупця, експлуатації, зберігання і транспортування;
• обладнання пошкоджено внаслідок природних стихій, пожеж, повеней, землетрусів, побутових чинників та інших ситуацій, що не залежать від продавця;
• виріб має виражені механічні і / або електричні пошкодження, отримані в результаті будь-яких дій покупця, або сторонніх осіб;
• виникло пошкодження, викликане потраплянням всередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідин, комах або тварин;
• дефекти викликані використанням витратних матеріалів, які не відповідають вимогам експлуатації;
• представником сервісної служби було помічено використання позаштатних режимів або параметрів роботи обладнання або його компонентів (частот, напруг і ін.);
• обладнання було пошкоджено в результаті використання неякісних та / або несправних (зокрема механічно пошкоджених), або нестандартних змінних носіїв.

А також, згідно з законодавством України поверненню не підлягають деякі види товарів, такі як:

• шкарпетки,
• білизна натільна,
• друковані видання,
• ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння та ін.

Гарантійне сервісне обслуговування з подовженим терміном

Для периферійних товарів з гарантійним терміном понад 14 днів сервісне обслуговування здійснюється за контактами, зазначеними в гарантійному талоні.
Якщо у вас виникли запитання щодо гарантійного обслуговування, звертайтеся до сервісного центру за телефоном +38 (099) 796 13 37 або електронною поштою [email protected].
Графік роботи СЦ: Пн - Пт: 9:00 - 18:00
Менеджери сервісного центру допоможуть вирішити ваше питання у найкоротші терміни.